法制周報訊（通訊員 劉沁 甘雯雯）為深入開展隊伍教育整頓，切實將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，近日，湖南高院印發(fā)《我為群眾辦實事”湖南法院訴訟服務便民利民十項工作舉措的通知》（以下簡稱《通知》），推出全省法院“我為群眾辦實事”訴訟服務便民利民十項工作舉措，切實增強人民群眾對一站式多元解紛和訴訟服務體系建設應用成效的獲得感、幸福感。
湖南法院訴訟服務便民利民十項工作舉措包括：深入推進訴服中心建設、不斷完善在線訴訟服務功能、提升訴源治理工作成效、加大多元解紛工作力度、完善案件分配機制、簡化執(zhí)行立案手續(xù)、精準優(yōu)化適老訴訟服務、致力破解送達難題、優(yōu)化訴訟費交退流程、有效化解涉訴信訪。
《通知》要求，全省各級法院要深入推進訴服中心建設，在落實常態(tài)化疫情防控要求基礎上，立案、訴訟服務和涉訴信訪窗口或柜臺均應采取開放式辦公，為人民群眾提供開放、便利、快捷、人性化的訴訟服務。要不斷完善湖南移動微法院、湖南網(wǎng)上法院、人民法院調解平臺等在線訴訟服務功能，及時高效辦理網(wǎng)上立案、網(wǎng)上保全、網(wǎng)上申請鑒定等訴訟事務，積極推廣應用音視頻調解。對當事人已在線提交符合要求的起訴狀等材料的，不得要求再提供紙質件。要提升訴源治理工作成效，繼續(xù)鞏固訴源治理工作站等就地化解糾紛“橋頭堡”作用，密切與地方綜治中心、矛調中心、司法所銜接聯(lián)動，促進基層解紛網(wǎng)格建設。要加大多元解紛工作力度，推動人民法院調解平臺“總對總”在線訴調對接工作，加快委派調解工作進度，進一步提升在線解紛工作質效。要完善案件分配機制，健全隨機分案為主、指定分案為輔的案件分配機制，深入推進案件繁簡分流，案件分配做到全程留痕，確保司法公平公正，提升司法公信力。
《通知》強調，要簡化執(zhí)行立案手續(xù)，辦理本院有管轄權的申請執(zhí)行案件立案時，有法院生效裁判文書的，無需申請人提供該裁判文書生效證明。要精準優(yōu)化適老訴訟服務，在訴訟服務場所為老年人預留便捷、安全的進出通道，優(yōu)先為老年人提供窗口人工協(xié)助和就近訴訟服務。要致力破解送達難題，通過司法送達平臺集約辦理送達事務，實現(xiàn)送達全流程可回溯。要優(yōu)化訴訟費交退流程，在訴服服務中心設立訴訟費用專窗，支持當事人銀行柜臺繳款、自助設備轉賬或微信、支付寶等平臺掃描二維碼等多種途徑繳納訴訟費用，并可以通過湖南網(wǎng)上法院或律師服務平臺在線提交退費申請。要有效化解涉訴信訪，積極開展網(wǎng)上信訪、視頻接訪工作，扎實開展化解信訪積案專項工作，引導涉訴信訪問題在法治軌道上妥善解決。
責編：李林俊
來源：法制周報
